In un mondo in continuo cambiamento, anche grazie alla digitalizzazione, è importante prendersi cura della cultura aziendale e dei processi che il tuo personale segue ogni giorno.
Con l'intervento dei nostri esperti di Organizzazione Aziendale, Ottimizzazione dei Processi, Change Management e Digital Transformation ti supportiamo a superare con successo le sfide che il mercato di oggi ti chiede di superare al più presto.
Focus su esperienza d'acquisto del cliente ed efficienza interna
Il cliente di oggi si aspetta di fare un'esperienza di acquisto snella e che generi valore ad ogni punto di contatto con la tua azienda, sia questo fisico che digitale.
Ti aiutiamo a comprendere e ad implementare il concetto di FlyWheel – un modello innovativo per organizzare persone, competenze, processi interni e tecnologia per generare un'ottima esperienza al cliente – in tutti i momenti del suo percorso.
ANALISI
Mappatura del Valore
Indicatori e Metriche
Obiettivi e Risultati
Persone e Responsabilità
Processi di Marketing
Processi di Vendita
Processi Customer Service
Strumenti Attuali
Documenti e info
As Is e To Be
CONSULENZA
Design del Valore
Design Flussi
Design Competenze
Design DataBase
Design Integrazioni
Implementazione FlyWheel
PROCESSI-CULTURA-TECNOLOGIA
Value Proposition Design
Mappatura e Canvas
Ipotesi e Rischi
MVP e Sperimentazione
Formazione e Ibridazione
Continuous Improvement
RIVOLUZIONE CULTURALE
Cultura e Mindset
Red Management
Blue Management
Management Incertezza
Tool e Metodologie
METODOLOGIA
Design Thinking
Agile Management
Lean Thinking
Lean Startup
Visual Management
PNL
Coaching
PIATTAFORME
Digitalizzazione
Personalizzazione
Automazioni
Reports e Dashboards
Import dati
Integrazioni
“Il team di Cloudnova ha lavorato con molto interesse per la nostra realtà. Eccellente processo di analisi dei nostri bisogni e un'ottima personalizzazione, coerente con le nostre richieste. Consulenze ben organizzate, con report riassuntivi facili da utilizzare. Customer service sempre disponibile che risponde e risolve velocemente i problemi tecnici.”
“Il nostro bagaglio di esperienza e l’utilizzo di strumenti tecnologici avanzati si sono rivelati un mix vincente: in un colpo solo abbiamo migliorato le nostre modalità di lavoro e abbiamo visto crescere la soddisfazione dei nostri clienti.”
“La soddisfazione dei clienti è al centro dell’impegno del nostro customer service. Cloudnova ci ha permesso di ottimizzare i nostri processi interni e fornire un servizio efficiente e perfettamente integrato con le nostre piattaforme operative.”
“Partendo dalle nostre radici, abbiamo avviato un processo di profonda innovazione dell’azienda. Cloudnova ci ha fatto scoprire le potenzialità dell’inbound marketing, e continua ad accompagnarci in questo mix di strategia e tecnologia.”
“Cloudnova non si è limitata a fornirci un nuovo CRM, ma ha lavorato in sinergia con i nostri dipendenti per ottimizzare i nostri processi e permetterci di operare in maniera più integrata ed efficiente.”
“Un team di esperti che supporta e aiuta la tua azienda a crescere e indirizzare il tuo business. Cloudnova ha iniziato a lavorare con Bonfiglioli Engineering quando è iniziata la nostra trasformazione digitale, con grande supporto ed esperienza. Il nostro "viaggio" nel digitale è sempre in evoluzione e Cloudnova continua ad aiutarci nella nostra crescita.”
“È stato un piacere poter collaborare con Cloudnova per un progetto CRM. Da subito il team di Cloudnova ci ha guidato nell'analisi e nella comprensione delle nostre esigenze e supportato nella realizzazione. Grandi competenze e capacità!”
“Il nostro obiettivo era rilanciare un marchio storico, valorizzando la sua tradizione e dandogli la possibilità di diventare veramente competitivo sul mercato digitale. Grazie agli strumenti giusti e al supporto dei nostri partner, abbiamo vinto questa sfida.”
“Super consigliati. Professionali e puntuali nel servizio offerto! Grazie a Cloudnova e al suo super team.”
“Dopo un'esperienza con un CRM implementato da molti anni ma senza una consulenza così professionale come quella del team Cloudnova, finalmente ce l’abbiamo fatta. Il CRM, grazie al supporto di Cloudnova, funziona e ha cambiato i processi con cui gestiamo – con successo – la relazione con i clienti.”
“Cloudnova ha lavorato in modo molto professionale, dimostrando competenza, puntualità e un'ampia visione. Il partner giusto che consiglierei e sceglierei ancora per progetti futuri.”
"Working with Cloudnova has been an important experience of growth for me, for our team and for the whole Company. Cloudnova is more than a Web Agency... These talented young guys are very professional and they manage to integrate very well with the team they work with. They really try hard to support us throughout the different projects, and they made it wonderfully. Alessandro has great marketing skills and expertise. Our digital transformation and growth has just begun and Cloudnova will remain a strategic partner."
"Metodologia, competenza, approccio "friendly" e tempestività nel servizio. Il progetto prevedeva un "assesments" sulle modalità di configurazione e utilizzo di HubSpot e una conseguente re-ingegnerizzazione e automazione delle procedure. Il supporto di Cloudnova ci ha permesso di potenziare e ottimizzare l'utilizzo della piattaforma, anche grazie alle sessioni di formazione dedicate al personale interno."
"My experience with Cloudnova is absolutely positive. This team is specialized in many different aspects of marketing and brand positioning, this means that their support is precious, valid and mainly customized. Cloudnova for me is a business COLLEAGUE, not a supplier. Thanks for the great job we are doing together!"
"La mia esperienza con il team di Cloudnova è stata molto positiva, sia sul lato strategico che organizzativo. Grazie al loro supporto stiamo finalmente valorizzando la customer journey dei nostri clienti e impostando le nostre strategie di comunicazione sulla base di dati concreti e focalizzati. Ho trovato inoltre molto interessanti alcune visioni e spunti per progetti futuri che molto probabilmente non esiteranno a prendere forma!"
Consigliato soprattutto alle aziende che credono che investire in un percorso di digitalizzazione possa impattare radicalmente nei risultati di business di breve, medio e lungo termine. Noi ci immergiamo nella vostra azienda, analizziamo i processi e gli strumenti esistenti e vi aiutiamo a raggiungere gli obiettivi di cambiamento, lavorando a stretto contatto con il personale. Diventiamo un'estensione del vostro team e un partner strategico.
Consigliato alle aziende che hanno intrapreso un percorso di cambiamento e digitalizzazione ma hanno tempo, risorse e competenze limitate per seguire bene tutto. Diventiamo un'estensione del tuo team e diamo supporto alla direzione aziendale per assicurarci che la cultura aziendale ed i processi si allineino agli obiettivi strategici dell'azienda.
Pensato per le aziende che vogliono applicare un supporto concreto per implementare il cambiamento culturale ed i processi riguardo uno specifico progetto, come ad esempio l'implementazione di un nuovo software o l'avvio di un nuovo ramo di business. Il nostro Team di ingegneri gestionali ed esperti di Change Management affiancherà la direzione per un periodo di tempo ben determinato. Alla fine del progetto il tuo team può essere autonomo o decidere di avvalersi ancora del nostro supporto.