Ottimizza i processi di Marketing, Sales e Customer Service
In un mondo in continuo cambiamento, anche grazie alla digitalizzazione, è importante prendersi cura della cultura aziendale e dei processi che il tuo personale segue ogni giorno.
Con l'intervento dei nostri esperti di Organizzazione Aziendale, Ottimizzazione dei Processi, Change Management e Digital Transformation ti supportiamo a superare con successo le sfide che il mercato di oggi ti chiede di superare al più presto.
Focus su esperienza d'acquisto del cliente ed efficienza interna
Il cliente di oggi si aspetta di fare un'esperienza di acquisto snella e che generi valore ad ogni punto di contatto con la tua azienda, sia questo fisico che digitale.
Ti aiutiamo a comprendere e ad implementare il concetto di FlyWheel – un modello innovativo per organizzare persone, competenze, processi interni e tecnologia per generare un'ottima esperienza al cliente – in tutti i momenti del suo percorso.
SERVIZI
Ottimizzazione dei Processi
ANALISI
Analizziamo i processi
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Mappatura del Valore
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Indicatori e Metriche
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Obiettivi e Risultati
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Persone e Responsabilità
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Processi di Marketing
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Processi di Vendita
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Processi Customer Service
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Strumenti Attuali
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Documenti e info
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As Is e To Be
CONSULENZA
Ottimizziamo i processi
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Design del Valore
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Design Flussi
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Design Competenze
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Design DataBase
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Design Integrazioni
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Implementazione FlyWheel
PROCESSI-CULTURA-TECNOLOGIA
Gestiamo la Digital Transformation
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Value Proposition Design
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Mappatura e Canvas
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Ipotesi e Rischi
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MVP e Sperimentazione
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Formazione e Ibridazione
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Continuous Improvement
RIVOLUZIONE CULTURALE
Change management
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Cultura e Mindset
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Red Management
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Blue Management
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Management Incertezza
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Tool e Metodologie
METODOLOGIA
Utilizziamo le migliori tecniche
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Design Thinking
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Agile Management
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Lean Thinking
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Lean Startup
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Visual Management
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PNL
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Coaching
PIATTAFORME
Implementiamo la tecnologia
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Digitalizzazione
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Personalizzazione
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Automazioni
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Reports e Dashboards
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Import dati
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Integrazioni
Case studies
Approfondisci con degli esempi reali
“Il team di Cloudnova ha lavorato con molto interesse per la nostra realtà. Eccellente processo di analisi dei nostri bisogni e un'ottima personalizzazione, coerente con le nostre richieste. Consulenze ben organizzate, con report riassuntivi facili da utilizzare. Customer service sempre disponibile che risponde e risolve velocemente i problemi tecnici.”
Dario Martellato
CEO
Leggi il case study“Il nostro bagaglio di esperienza e l’utilizzo di strumenti tecnologici avanzati si sono rivelati un mix vincente: in un colpo solo abbiamo migliorato le nostre modalità di lavoro e abbiamo visto crescere la soddisfazione dei nostri clienti.”
Tiziana Raiteri
Marketing Manager
Leggi il case study“La soddisfazione dei clienti è al centro dell’impegno del nostro customer service. Cloudnova ci ha permesso di ottimizzare i nostri processi interni e fornire un servizio efficiente e perfettamente integrato con le nostre piattaforme operative.”
Paolo Andriolo
CEO
Leggi il case study“Partendo dalle nostre radici, abbiamo avviato un processo di profonda innovazione dell’azienda. Cloudnova ci ha fatto scoprire le potenzialità dell’inbound marketing, e continua ad accompagnarci in questo mix di strategia e tecnologia.”
Silvia Manfiotto
Marketing Manager
Leggi il case study“Cloudnova non si è limitata a fornirci un nuovo CRM, ma ha lavorato in sinergia con i nostri dipendenti per ottimizzare i nostri processi e permetterci di operare in maniera più integrata ed efficiente.”
Atam Moondra
Marketing Manager
Leggi il case study“Un team di esperti che supporta e aiuta la tua azienda a crescere e indirizzare il tuo business. Cloudnova ha iniziato a lavorare con Bonfiglioli Engineering quando è iniziata la nostra trasformazione digitale, con grande supporto ed esperienza. Il nostro "viaggio" nel digitale è sempre in evoluzione e Cloudnova continua ad aiutarci nella nostra crescita.”
Federica Zuffi
Leggi il case study“È stato un piacere poter collaborare con Cloudnova per un progetto CRM. Da subito il team di Cloudnova ci ha guidato nell'analisi e nella comprensione delle nostre esigenze e supportato nella realizzazione. Grandi competenze e capacità!”
“Il nostro obiettivo era rilanciare un marchio storico, valorizzando la sua tradizione e dandogli la possibilità di diventare veramente competitivo sul mercato digitale. Grazie agli strumenti giusti e al supporto dei nostri partner, abbiamo vinto questa sfida.”
“Super consigliati. Professionali e puntuali nel servizio offerto! Grazie a Cloudnova e al suo super team.”
“Dopo un'esperienza con un CRM implementato da molti anni ma senza una consulenza così professionale come quella del team Cloudnova, finalmente ce l’abbiamo fatta. Il CRM, grazie al supporto di Cloudnova, funziona e ha cambiato i processi con cui gestiamo – con successo – la relazione con i clienti.”
“Cloudnova ha lavorato in modo molto professionale, dimostrando competenza, puntualità e un'ampia visione. Il partner giusto che consiglierei e sceglierei ancora per progetti futuri.”
"Working with Cloudnova has been an important experience of growth for me, for our team and for the whole Company. Cloudnova is more than a Web Agency... These talented young guys are very professional and they manage to integrate very well with the team they work with. They really try hard to support us throughout the different projects, and they made it wonderfully. Alessandro has great marketing skills and expertise. Our digital transformation and growth has just begun and Cloudnova will remain a strategic partner."
Costanza Marchiorello
Owner & Marketing Manager
Leggi il case study"Correct choice for business developing. A tailor made solution for our company. A great team. They offer the proper solution for your needs, adequate to your dimension and business. Very efficient in term of response and with a team of skilled technicians. Always updated with the last solutions that the web offers; they know the dynamics which drive the nowadays business in the worldwide web."
Federico Murari
Sales Manager
Leggi il case study"Metodologia, competenza, approccio "friendly" e tempestività nel servizio. Il progetto prevedeva un "assesments" sulle modalità di configurazione e utilizzo di HubSpot e una conseguente re-ingegnerizzazione e automazione delle procedure. Il supporto di Cloudnova ci ha permesso di potenziare e ottimizzare l'utilizzo della piattaforma, anche grazie alle sessioni di formazione dedicate al personale interno."
Pietro Cereda
Marketing & Communication
Leggi il case study"We have been working with Cloudnova for a few years and we are very satisfied with it. It is a young and dynamic company but also very competent in indicating the best way to use HubSpot and create value for the company. Super recommended for those who want to do things seriously."
Giorgio Caserio
Marketing & Communication
Leggi il case study"L'attività con Cloudnova è fluida e ben organizzata. Stiamo sviluppando vari progetti, tra cui marketing automation, sviluppo di campagne inbound e tracciamento dei profili per migliorare la targetizzazione dei lead o clienti che seguono la nostra comunicazione."
Moreno Brugnotto
CEO
Leggi il case study"La nostra azienda si è affidata a Cloudnova per implementare ed efficientare il proprio CRM HubSpot. In breve tempo abbiamo ottenuto significativi risultati e qualunque nostra richiesta è stata gestita in maniera eccellente e in tempi brevissimi. Siamo pienamente soddisfatti della collaborazione intrapresa e continueremo ad avvalerci della professionalità dell'azienda per ottimizzare sempre di più il nostro strumento di vendita."
Francesca Buffolino
Responsabile Commerciale e Marketing
Leggi il case study"My experience with Cloudnova is absolutely positive. This team is specialized in many different aspects of marketing and brand positioning, this means that their support is precious, valid and mainly customized. Cloudnova for me is a business COLLEAGUE, not a supplier. Thanks for the great job we are doing together!"
Barbara Lombardo
Key Account Manager & Export Specialist
Leggi il case study"La mia esperienza con il team di Cloudnova è stata molto positiva, sia sul lato strategico che organizzativo. Grazie al loro supporto stiamo finalmente valorizzando la customer journey dei nostri clienti e impostando le nostre strategie di comunicazione sulla base di dati concreti e focalizzati. Ho trovato inoltre molto interessanti alcune visioni e spunti per progetti futuri che molto probabilmente non esiteranno a prendere forma!"
Francesca Zanon
Marketing Project Manager
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