TEL: +39 049 825 6353
TEL: +39 049 825 6353
In un mondo in continuo cambiamento, anche grazie alla digitalizzazione, è importante prendersi cura della cultura aziendale e dei processi che il tuo personale segue ogni giorno.
Con l'intervento dei nostri esperti di Organizzazione Aziendale, Ottimizzazione dei Processi, Change Management e Digital Transformation ti supportiamo a superare con successo le sfide che il mercato di oggi ti chiede di superare al più presto.
Focus su esperienza d'acquisto del cliente ed efficienza interna
Il cliente di oggi si aspetta di fare un'esperienza di acquisto snella e che generi valore ad ogni punto di contatto con la tua azienda, sia questo fisico che digitale.
Ti aiutiamo a comprendere e ad implementare il concetto di FlyWheel – un modello innovativo per organizzare persone, competenze, processi interni e tecnologia per generare un'ottima esperienza al cliente – in tutti i momenti del suo percorso.
ANALISI
Mappatura del Valore
Indicatori e Metriche
Obiettivi e Risultati
Persone e Responsabilità
Processi di Marketing
Processi di Vendita
Processi Customer Service
Strumenti Attuali
Documenti e info
As Is e To Be
CONSULENZA
Design del Valore
Design Flussi
Design Competenze
Design DataBase
Design Integrazioni
Implementazione FlyWheel
PROCESSI-CULTURA-TECNOLOGIA
Value Proposition Design
Mappatura e Canvas
Ipotesi e Rischi
MVP e Sperimentazione
Formazione e Ibridazione
Continuous Improvement
RIVOLUZIONE CULTURALE
Cultura e Mindset
Red Management
Blue Management
Management Incertezza
Tool e Metodologie
METODOLOGIA
Design Thinking
Agile Management
Lean Thinking
Lean Startup
Visual Management
PNL
Coaching
PIATTAFORME
Digitalizzazione
Personalizzazione
Automazioni
Reports e Dashboards
Import dati
Integrazioni
“Molto concentrati e interessati alla nostra realtà. Eccellente processo di analisi dei nostri bisogni e un'ottima personalizzazione coerente con le nostre richieste. Consulenze ben organizzate, con report riassuntivi facili da utilizzare. Customer service sempre disponibile, risponde e risolve velocemente i problemi tecnici.”
“Il nostro bagaglio di esperienza e l’utilizzo di strumenti tecnologici avanzati si sono rivelati un mix vincente: in un colpo solo abbiamo migliorato le nostre modalità di lavoro e abbiamo visto crescere la soddisfazione dei nostri clienti.”
“La soddisfazione dei clienti è al centro dell’impegno del nostro customer service. Cloudnova ci ha permesso di ottimizzare i nostri processi interni e fornire un servizio efficiente e perfettamente integrato con le nostre piattaforme operative.”
“Partendo dalle nostre radici, abbiamo avviato un processo di profonda innovazione dell’azienda. Cloudnova ci ha fatto scoprire le potenzialità dell’inbound marketing, e continua ad accompagnarci in questo mix di strategia e tecnologia.”
“Cloudnova non si è limitata a fornirci un nuovo CRM, ma ha lavorato in sinergia con i nostri dipendenti per ottimizzare i nostri processi e permetterci di operare in maniera più integrata ed efficiente.”
“Cloudnova non si è limitata a fornirci un nuovo CRM, ma ha lavorato in sinergia con i nostri dipendenti per ottimizzare i nostri processi e permetterci di operare in maniera più integrata ed efficiente.”
Consigliato soprattutto alle aziende che credono che investire in un percorso di digitalizzazione possa impattare radicalmente nei risultati di business di breve, medio e lungo termine. Noi ci immergiamo nella vostra azienda, analizziamo i processi e gli strumenti esistenti e vi aiutiamo a raggiungere gli obiettivi di cambiamento, lavorando a stretto contatto con il personale. Diventiamo un'estensione del vostro team e un partner strategico.
Consigliato alle aziende che hanno intrapreso un percorso di cambiamento e digitalizzazione ma hanno tempo, risorse e competenze limitate per seguire bene tutto. Diventiamo un'estensione del tuo team e diamo supporto alla direzione aziendale per assicurarci che la cultura aziendale ed i processi si allineino agli obiettivi strategici dell'azienda.
Pensato per le aziende che vogliono applicare un supporto concreto per implementare il cambiamento culturale ed i processi riguardo uno specifico progetto, come ad esempio l'implementazione di un nuovo software o l'avvio di un nuovo ramo di business. Il nostro Team di ingegneri gestionali ed esperti di Change Management affiancherà la direzione per un periodo di tempo ben determinato. Alla fine del progetto il tuo team può essere autonomo o decidere di avvalersi ancora del nostro supporto.