Ottimizza i processi di Marketing, Sales e Customer Service
In un mondo in continuo cambiamento, anche grazie alla digitalizzazione, è importante prendersi cura della cultura aziendale e dei processi che il tuo personale segue ogni giorno.
Con l'intervento dei nostri esperti di Organizzazione Aziendale, Ottimizzazione dei Processi, Change Management e Digital Transformation ti supportiamo a superare con successo le sfide che il mercato di oggi ti chiede di superare al più presto.
Focus su esperienza d'acquisto del cliente ed efficienza interna
Il cliente di oggi si aspetta di fare un'esperienza di acquisto snella e che generi valore ad ogni punto di contatto con la tua azienda, sia questo fisico che digitale.
Ti aiutiamo a comprendere e ad implementare il concetto di FlyWheel – un modello innovativo per organizzare persone, competenze, processi interni e tecnologia per generare un'ottima esperienza al cliente – in tutti i momenti del suo percorso.
SERVIZI
Ottimizzazione dei Processi
ANALISI
Analizziamo i processi
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Mappatura del Valore
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Indicatori e Metriche
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Obiettivi e Risultati
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Persone e Responsabilità
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Processi di Marketing
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Processi di Vendita
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Processi Customer Service
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Strumenti Attuali
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Documenti e info
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As Is e To Be
CONSULENZA
Ottimizziamo i processi
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Design del Valore
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Design Flussi
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Design Competenze
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Design DataBase
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Design Integrazioni
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Implementazione FlyWheel
PROCESSI-CULTURA-TECNOLOGIA
Gestiamo la Digital Transformation
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Value Proposition Design
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Mappatura e Canvas
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Ipotesi e Rischi
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MVP e Sperimentazione
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Formazione e Ibridazione
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Continuous Improvement
RIVOLUZIONE CULTURALE
Change management
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Cultura e Mindset
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Red Management
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Blue Management
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Management Incertezza
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Tool e Metodologie
METODOLOGIA
Utilizziamo le migliori tecniche
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Design Thinking
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Agile Management
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Lean Thinking
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Lean Startup
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Visual Management
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PNL
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Coaching
PIATTAFORME
Implementiamo la tecnologia
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Digitalizzazione
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Personalizzazione
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Automazioni
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Reports e Dashboards
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Import dati
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Integrazioni
Case studies
Approfondisci con degli esempi reali
Lead Generati: 3000+
Mail Inviate: 100000+
Landing Page: 50
“Molto concentrati e interessati alla nostra realtà. Eccellente processo di analisi dei nostri bisogni e un'ottima personalizzazione coerente con le nostre richieste. Consulenze ben organizzate, con report riassuntivi facili da utilizzare. Customer service sempre disponibile, risponde e risolve velocemente i problemi tecnici.”
Dario Martellato
CEO
Leggi il case study“Il nostro bagaglio di esperienza e l’utilizzo di strumenti tecnologici avanzati si sono rivelati un mix vincente: in un colpo solo abbiamo migliorato le nostre modalità di lavoro e abbiamo visto crescere la soddisfazione dei nostri clienti.”
Tiziana Raiteri
Marketing Manager
Leggi il case study“La soddisfazione dei clienti è al centro dell’impegno del nostro customer service. Cloudnova ci ha permesso di ottimizzare i nostri processi interni e fornire un servizio efficiente e perfettamente integrato con le nostre piattaforme operative.”
Paolo Andriolo
CEO
Leggi il case study“Partendo dalle nostre radici, abbiamo avviato un processo di profonda innovazione dell’azienda. Cloudnova ci ha fatto scoprire le potenzialità dell’inbound marketing, e continua ad accompagnarci in questo mix di strategia e tecnologia.”
Silvia Manfiotto
Marketing Manager
Leggi il case study“Cloudnova non si è limitata a fornirci un nuovo CRM, ma ha lavorato in sinergia con i nostri dipendenti per ottimizzare i nostri processi e permetterci di operare in maniera più integrata ed efficiente.”
Atam Moondra
Marketing Manager
Leggi il case study“Cloudnova non si è limitata a fornirci un nuovo CRM, ma ha lavorato in sinergia con i nostri dipendenti per ottimizzare i nostri processi e permetterci di operare in maniera più integrata ed efficiente.”
Atam Moondra
Marketing Manager
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Una serie di consigli per partire con il piede giusto
